Foire aux questions
Vous ne trouvez pas votre réponse ici ? Contactez-nous et nous vous répondrons directement.
Quel est votre délai de réponse pour une demande de soutien ?
La plupart des demandes reçoivent une réponse le jour même, et les problèmes urgents sont prioritaires. Les clients avec un forfait d'entretien bénéficient de délais de réponse prioritaires.
Offrez-vous du soutien à distance ?
Oui. Plusieurs problèmes peuvent être résolus à distance. Pour les réparations matérielles, les installations ou les travaux de réseau, nous planifierons une visite sur place.
Quelles régions desservez-vous ?
Nous desservons les entreprises et les particuliers de toute la région. Indiquez votre emplacement dans le formulaire de demande d'info et nous confirmerons la disponibilité.
Comment fonctionne la tarification ?
Chaque projet est différent, alors nous fournissons un devis personnalisé selon l'ampleur des travaux. Vous connaîtrez le coût avant que nous commencions : aucune facture surprise.
Travaillez-vous autant avec les entreprises qu'avec les particuliers ?
Oui. Nous soutenons tout, des foyers avec un seul ordinateur aux entreprises multisites.
Pouvez-vous entretenir un système déjà installé par quelqu'un d'autre ?
Dans la plupart des cas, oui. Nous évaluerons l'installation actuelle et vous indiquerons si des ajustements sont nécessaires avant de prendre en charge l'entretien.
Encore des questions ?
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